一是案前注重预防。健全完善诉讼风险告知制度，明确告知当事人诉讼风险，引导理性诉讼，避免案后无理缠访。健全风险评估机制，认真评估从审判到执行各个环节的风险，及时掌握可能导致不稳定事件的因素，制定切实有效防控化解方案，做好疏导工作。

二是全程注重调解。做好判前释法和判后答疑工作，通过辩法析理，让当事人胜败皆服，将信访苗头化解在萌芽状态。努力构建信访案件调解平台，综合采取地方党委政府参与、当地基层组织参与、心理疏导等多种调解方式，逐案进行化解。

三是事初注重查办。严格落实首问责任制，全院干警均有接待来访的责任和义务，根据实际情况或解答来访咨询或协助联系承办人或告知来访人到有关机关求助。认真落实首访接待制，重视做好控访接待工作及信息反馈，及时采取控防措施，防止矛盾激化。

四是事中注重督办。密切关注信访案件发展动态，以定期通报等形式，及时汇总情况，通报进度。对重点上访户，做到每周排查、上报，全方位、分时段地掌握动态，及时采取稳控措施，确保“件件有着落、事事有回音”。

五是事后注重稳控。通过信访例会等形式，总结经验、寻找症结、研究对策。积极推行信访回访制度，会同基层组织，了解当事人思想动态，进一步做好信访人及其家属的疏导工作，确保稳控措施得到落实，切实做到息访息诉。